什么是集客式行销Inbound Marketing

『集客式行销– Inbound Marketing』

什么是inbound marketing - AIRNET 网路行销

现代人的消费习惯已经跟以前不同了,行销的策略也因此被改变.
集客式行销聚焦于优质的内容与建立关系来提升每一个消费者转换阶段的价值

运用集客式行销,潜在的消费者就会主动的透过部落格/ 搜寻引擎/ 社群媒体等找到您.

别于传统的行销方式,集客式行销不着重以『大声宣扬』. 争取潜在客户的注意力,而是藉由雕塑出一个Persona (理想的消费对象)针对『他』量身打造所有的方案. 解决真正的困扰,满足真正的需求.

因此,被您所吸引的,也正是符合许多条件的理想对象. 消费者会与您建立信任与确实的关系,并因为这份良好的体验,主动将之推销出去. 形成一段良性自动性扩张性的循环.

『让您的企业有所成长– 受证实的行销理论』

仅仅过去几年,消费者行为的改变,激发出了集客行销的概念,并且确实贯穿了『消费者体验』的理论。
现今人们沟通的方式? 他们又对您的企业期待什么? 这些都产生了巨大的变化。
好消息是:集客式方法论持续的帮助企业去因应这个『需求快速变化』的市场,而且不仅仅是行销。
连带『消费者体验』也有许多帮助。 因为这个时代,消费者的选择越来越多,唯有打造长久且良好的消费者体验,才能再造良性的循环与扩张。
透过集客式方法论与AIRNET的行销软体,您将有强大的优势,
让你的企业在成长的同时,拥有更多忠心的顾客会向您消费更多、并将亲朋好友都邀约来

『集客式方法论– Inbound Methodology』

– 应用于您的企业中,将陌生人转化成消费者以及提倡者的最佳方法–

集客式方法论-AIRNET网路行销

上图描述的四大阶段『消费者阶段』(吸引阶段|转换阶段|成交阶段|愉悦阶段)

吸引陌生族群转换成–>访客–> 潜在客户–> 消费者最后升华为提倡者。

而将每一个业务个案与客户成功策略植入集客式方法论,更能让集客式行销发挥杰出的效果。

在我们提供许多网路行销工具当中,您能找到适合每个阶段的帮手。 并将他们一一结合起来使用,更能够展现超群的效果。
让你的行销数据随着集客式方法论一起成长。

『集客式行销的四大阶段』

吸引
您其实并不想要
随便一个谁来逛你的网页
您想要的是最可能成为潜在客户,

并于最后成为开心满足的消费者的那些人。
那要如何吸引他们?
你能够更加吸引这些理想的客群
透过提供真正有相关的内容
并且要在对的时间点
– 也就是他们正在找的时候。

吸引阶段即客式行销AIRNET网路行销
经营部落格:
集客式行销的第一步就是产生内容
经营一个部落格是吸引访客至您网站的最佳方法。

为了要被目标消费者搜寻到,您必须要产生具教育性质的内容,目的就是要回答这些人的问题;解决他们的需求。
内容生产策略:
顾客开始进入线上购买流程时,大部份会透过搜寻引擎来寻求他们需要的资讯所以『曝光的时机与地点』是更需要去掌握的重要因素。为了达到此目的,需要工具来帮您分析,该生产什么? 在哪里曝光? 什么时候?这些决策是有迹可循的,必须要有策略性的去产生内容与曝光.
社群媒体:
成功的集客式行销策略,都会建立在产生出优良的内容而社群媒体就是大推手,让你可以扩散又快速的散播你那富有价资讯,让您与目标接触/互动,并为您的企业打造出有个性的风格。

转化:
吸引到那些拜访网站的人之后,
下一步就是要将
他们转化成潜在客户,
藉由展开与拜访者的对话
(互动),透过适

合他们的方式(讯息、表格、甚至是会议)
一旦接触到了您之后,应要解决
的问题.
提供相关资讯,
并确保是具吸引力且有价的.
– 然后不断的经营这个互动关系。

转化阶段集客式行销AIRNET网路行销
表单:
为了让访客转换为潜在客户,必须要有一个填写表单的过程,让拜访者留下他们的资料,而我们也替访客贴上了标签。 将表单尽可能的简化并亲近使用者,方便操作,让此阶段的沟通成本降至最低。

会议(业务):
为达成新的交易,您必须时常跟不同的人交谈

透过网路便利性,不论是利用网路电话或视讯,提供行程让对方可以方便预约的时间

并总在每次的会议之后,就立即安排下次会议. 让对方感受到您的积极效率! 互动,解决需求!然后赢得一个新顾客

交谈:
与您的访客交谈过程,让交谈自然而然的成为您行销策略的一个环节,因为消费者在接受资讯的过程中,总会遇到些问题需要立即的线上协助。
而此时,可以透过自动化聊天引导,来为消费者解惑。

CRM客户关系管理
顾客关系管理,更是如此重要

当您越了解您的顾客,定期追踪,分析就能替您的行销策略做最佳的调整

透过CRM 来持续追踪您每一个使用者阶段的客群。

替顾客的每一个阶段都设置定义,数字化给予行为一个分数,给予每个阶段相对应的方针。

给不同事件的消费者贴上不同的标签,再依据各种标签特性去集中管理!

成交:
恭喜您在正确的道路上,吸引着理想的目标.

也成功地将他们转化成理想的潜在客户.
但您要如何有效率的
让这些对象成为消费者?

该阶段工具,能让你更快且容易的达成交易.

集客式行销亲密阶段- AIRNET

培养潜在客户:

每位潜在客户都应该要依据他们所处的消费者阶段以及兴趣来调整所要呈现的内容,这就是培养。

他们所浏览页面的纪录/所填写过的表单/参加过的活动/拿过的好康等,这些都表示着该客
户的兴趣与习惯。

透过网路的分析工具,这些都是可以追踪并归纳的

当内容越调整越来越深得客户的心时,转换的机率就会大大的提升。

电子信箱:

当您的目标对象点击了您设计的引导按钮而来到了网站,填写了表单或下载了内容,一切都照着程序走后,万一还是没有成为消费者呢?

用一系列设计好的邮箱,提供整理好的资讯,能助您与客户建立更稳固的信赖感,让他们更符合可以购买你的产品条件。

潜力分数:

潜力分数是用来衡量公司成长的一个好方法。

当您的企业规模到达某程度,将有更多潜在客户而若有要亲自去接触每一位客户就不太合乎逻辑了。

基于时间成本,要业务端优先处理最符合资格最有机会
的潜在客户,可由将客户打上潜力分数,并排出
优先顺序,甚至设置参数条件来整顿与归纳客户名单。

满足:

客户可以是个支持者,也可以是个批评者,
全归咎于他们的体验

他们不想成为行销过程中的数字,
而是想很人性化的被对待

顾客 3S
Customer Support 顾客支援
针对顾客所提出的问题以及要求,给予支援。
重点在于与客户的互动与回应

Customer Service 顾客服务:
针对可能会遇到的问题与要求,并主动提供给顾客。
重点在于:事先作出准备与对应

Customer Success 顾客成就:
由企业来启蒙消费者,做出一些消费者没想到,
自己想要或需要的行为,
进而创造出让消费者感到满足的机会
而要做到开创机会,就要先满足上述前两项,才能在开创的机会时,做好完善的对应。

同理心:
如上述所说的Persona ,同理心亦是集客式行销中重要的元素,
以顾客的角度去了解自己企业的产品/服务,聆听顾客的反应,
才能彻底的体验顾客的感受。

智慧型内容:没有一位会员,会被『新申办送好礼』再次吸引,
因为这诱因已经不适合了,而提供的内容也是同样道理,
应该要为不同阶段的消费者设计不同的内容。

我们的工具,可以使您提供的内容,依照不同条件的使用者
呈现不一样的内容

『集客式行销的漏斗』

– 行銷的漏斗是廣大吸引 層層過濾 最後留下的即是理想顧客 –

在上述的『消费者转化阶段』中每一个阶段都有不同的挑战解决方法以及使用的工具

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– 希望您看完这篇文章后你对Inbound Marketing 有了许多心得–
我们提供免费线上评估让您参考,透过什么样的工具,可以帮助企业发展网路行销

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